Solicită ofertă!

Chestionar satisfacție clienți

Fierctc Sibel Analiza satisfacției clienților COD: F - PE 9 – CASC
Chestionar de analiză a satisfacției clienților Ediția :1 Rev.: 1

Stimați parteneri, rolul acestui chestionar este acela de a îmbunătăţi şi dezvolta în permanenţă serviciile şi pachetul de produse comercializate de FIERCTC SIBEL SRL pentru a veni în întâmpinarea nevoilor şi dorințelor dumneavoastră.
Pentru realizarea acestor obiective, vă rugăm să aveți amabilitatea să ne dăruiţi 5 minute din timpul dumneavoastră, pentru completarea întrebărilor de mai jos bifând casuțele din dreptul opțiunilor aferente, iar apoi să returnaţi chestionarul completat prin apasarea butonului aplica, fie varianta printată apoi scanată și trimisă prin e-mail la adresa: office[at]fierctc.ro și anamaria.stratulat[at]fierctc.ro sau fax: +4 0236 449 909.

  1. ÎNTREBĂRI GENERALE
De cât timp colaboraţi cu FIERCTC SIBEL SRL ? Mai puţin de 1 an Între 1 şi 3 ani Între 3 şi 5 ani Mai mult de 5 ani
Ce v-a determinat să colaboraţi/continuaţi colaborarea cu FIERCTC SIBEL SRL? Produse de calitate Servicii oferite Preţuri competitive Altele
  2. PERSONALUL ŞI ASISTENŢA TEHNICĂ
Care din atributele alaturate vi se pare mai important in a alege Fierctc, pentru intrebarile de mai jos?
Total nemulţumit Parţial nemulţumit Mulțumit Total mulțumit
 2.1) Pregătirea tehnică a personalului        
 2.2) Servicii pre şi post vânzare (oferirea de soluţii alternative, corectitudinea informaţiilor furnizate, etc.)        
 2.3) Promptitudinea prestaţiei în perioada de garanţie        
 2.4) Timpul de răspuns la cereri de oferte/ reclamaţii/ recomandări/ alte solicitări        
 2.5) Calitatea răspunsurilor la cereri de oferte/ reclamaţii/ recomandări/ alte solicitări        
 2.6) Cum apreciaţi modul de tratare a problemelor pe care le-aţi ridicat?        
  3. CALITATEA PRODUSELOR / SERVICIILOR
 3.1) Termene livrare        
 3.2) Termene plată        
 3.3) Informări despre noi produse / servicii / lucrări        
  4. Cum aţi caracteriza produsele / serviciile oferite de FIERCTC SIBEL SRL în comparaţie cu cele oferite de companiile concurente ?
  5. Sugestii de îmbunătăţiri
Tip persoana:   
Denumire Companie:
Telefon:
E-Mail:
Introdu codul din imagine
Am citit şi sunt de acord cu Politica GDPR si cu Termeni și condiții

Vă mulțumim pentru răspunsurile oneste date în acest chestionar şi vă asigurăm că echipa FIERCTC SIBEL SRL le va lua în considerare pentru îmbunătăţirea viitoare a activității!

Informațiile culese vor fi utilizate la analiza și evaluarea satisfacției clienților noștri, păstrând confidențialitatea acestor informații.